つい先日、愛用していたHPのノートパソコンが修理から返ってきました。
しかも1週間という短い期間で。
修理の依頼から返却されるまでの流れを紹介します。
参考までに見ていただけると嬉しいです。
本当にHPの修理対応はひどいのか？
感想としては「全然問題ない」です。
電話での修理の依頼もサクサク進みましたし、ノートパソコンの回収から返却までの期間も短かったです。
私の場合は、火曜日の夜に電話で修理の依頼をして、次の日にヤマトさんが引き取りにきてくれました。
そして次の週の水曜日に修理をしていただいたノートパソコンが戻ってきました。さらに清掃もしていただきピカピカでした。
東京に住んでるから早かっただけかもしれませんが、どちらにせよ修理の質と修理期間の短さに満足です。
なので安心して修理に出していただいて大丈夫です。
修理までの期間はどれくらい？
だいたい「一週間」を目安に考えて大丈夫です。
私の場合は火曜日の夜に電話で修理の依頼をして、次の週の水曜日の夜にノートパソコンが返ってきました。
※ただし土日祝はカウントされないので注意しましょう。
私が修理に出したノートパソコンはバッテリーの調子が悪く、充電されないものだったためバッテリーの交換だけで済みました。そのおかげで早く対応していただけたのかもしれません。
HDDやSSDなどバックアップが必要なものに関してはもう少し日数がかかりそうですね。
修理の流れをざっくり説明
- 修理の申し込みをする
- 対象のパソコンをhpに送る(私の場合は引き取り)
- 受け取り希望日を設定して受け取る
１に関しては事前に機種名とシリアル番号を調べておく必要があります。
※ Fnキー + ESCキー を同時に押すと簡単にできます。
2では、家に来ていただき以下を渡しただけでした。
- 修理対象のノートパソコン
- AC電源アダプター
- 日本HP修理依頼表
※日本HP修理依頼表を出し忘れないでください！これが一番大切です！
印刷、記入したものを引き取り業者さんに必ず渡してください！
引き取り業者さんは足りないものを指示しません！忘れないように！
3ではヤマトから電話番号をもとにLINEから受け取り希望日のメッセージが届きました。
LINEで時間帯の指定もできるので便利ですね
まとめ
- HPの修理の対応はGood!
- 修理の期間はだいたい1週間ほど
- 修理の申し込み→パソコン等の発送→受け取り
以上となります。私としては修理依頼表の記入に手間がかかりました。
署名があるから仕方ないのですが、印刷したくないですねえ。
最後まで読んでいただきありがとうございます。
お疲れさまでした。